Bei Bitplay Casino bekommen Sie kurze Antworten, die Sie in einer Minute weiterbringen.
trustKann ich den Support auch nachts und am Wochenende erreichen?+
Ja. Der Support ist rund um die Uhr besetzt, also auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Sie erreichen das Team in der Zeitzone CET, die Sie aus Deutschland kennen.
trustKann ich mit einer schnellen Verifizierung rechnen?+
Rechnen Sie mit etwa siebenundzwanzig Stunden, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Sobald alle drei Unterlagen vorliegen, geht es schneller. Laden Sie Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis zusammen hoch.
trustWarum sollte ich mein Konto schließen lassen statt pausieren?+
Schreiben Sie an den Support, wenn Sie Ihr Konto schließen lassen möchten. Das Team bestätigt Ihnen die Sperre schriftlich. Für eine Pause reicht oft schon die Abkühlphase oder ein Selbstausschluss in den Einstellungen.
trustWann bekomme ich nach einer Beschwerde eine Rückmeldung?+
Bleibt eine Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich schriftlich an die Beschwerdeadresse. Eine Rückmeldung kommt dort üblicherweise innerhalb von zwei Stunden per E-Mail. Führt das zu keiner Lösung, ist die Gaming Control Board Curaçao die nächste Stelle.
trustWoher weiß der Support, welches Konto mir gehört?+
Nennen Sie einfach die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, und Ihr Anliegen. Ein Passwort wird nie verlangt, weder im Chat noch am Telefon. So findet das Team Ihr Konto, ohne dass Sie etwas preisgeben müssen.
trustWo ist nachzulesen, welche Lizenz Bitplay Casino hat?+
Betrieben wird Bitplay Casino von der Bitplay Casino N.V. mit Sitz am Schottegatweg Oost in Willemstad. Die Lizenz OGL/2018/1166/081 stammt von der Gaming Control Board Curaçao. Die Nummer 473472 führt die Gesellschaft dort seit 2018.
trustDo-I-need mein Passwort, um eine Datenkopie zu verlangen?+
Schreiben Sie an
[email protected], wenn Sie eine Kopie Ihrer Daten oder deren Löschung wünschen. Das Team prüft den Wunsch und meldet sich per E-Mail zurück. Ein Passwort brauchen Sie dafür nicht, die Kontokennung genügt.