Drei Schritte bis zur Prüfung

Identitätsprüfung und KYC bei Bitplay Casino

Die Prüfung ist Lizenzpflicht gegen Geldwäsche und Identitätsmissbrauch; sie dauert im Regelfall bis zu 27 Stunden.

Lizenz OGL/2018/1166/081, ausgestellt vom Gaming Control Board Curaçao. Unabhängig auditiert von Gaming Laboratories International und BMM Testlabs.

Klarheit vor der Auszahlung

Vor der Prüfung offen, danach freigegeben

Diese Übersicht hilft Ihnen, sobald eine Auszahlung auf die Freigabe des Kontos wartet.

Prüfende Stelle

Bitplay Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2018/1166/081

Bearbeitungsdauer

27 Stunden

Pflicht spätestens

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Anlauf korrekt

Welche Reihenfolge führt schnell zum Ergebnis?

Nach dieser Anleitung haben Sie alle Nachweise bereitgelegt, bevor die Prüfung beginnt.

Der offene Hinweis im Konto

Im Konto sehen Sie den Bereich für die Verifizierung, oft mit einem offenen Hinweis. Öffnen Sie ihn, bevor Sie eine Auszahlung anfordern, und prüfen Sie, welche Nachweise dort angefragt werden.

Scharf und vollständig aufnehmen?

Beim ersten Nachweis laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch. Achten Sie auf eine scharfe, vollständige Aufnahme aller vier Ecken, ohne Blendeffekte und ohne abgedeckte Felder.

Erst Ausweis, dann Adresse

Beim zweiten Nachweis folgt der Adressnachweis mit Ihrem Namen und Ihrer Anschrift. Der Name darauf sollte mit Ihrem Kontonamen übereinstimmen, damit keine Rückfrage entsteht.

Antwort direkt per E-Mail

Nach dem Absenden bleibt der Status im Konto sichtbar. Antwortet das Team mit einer Rückfrage, antworten Sie direkt auf [email protected], statt neue Unterlagen ungefragt nachzureichen.

Kurz vor dem Upload

Reichen Sie diese Nachweise vollständig ein

Danach wissen Sie, welcher Beleg was bestätigt und worauf es beim Bild ankommt.

Personalausweis oder Reisepass

BestätigtIhre Identität und Ihr Alter

ErkennbarAlle Seiten, lesbar, ohne Spiegelung

Adressnachweis

BestätigtIhren Wohnsitz

ErkennbarIhr Name und die vollständige Anschrift

Zahlungsmittelnachweis

BestätigtHerkunft Ihrer Einzahlung

ErkennbarIhr Name, sichtbarer Betreff, Datum

Die drei häufigsten Rückläufer

Prüfen Sie das Ablaufdatum. Ein abgelaufener Personalausweis belegt keine aktuelle Identität, deshalb lehnt die Prüfung ihn ab, auch wenn das Foto gestochen scharf ist. Gültigen Pass oder Personalausweis neu einreichen Ablaufdatum vor dem Hochladen prüfen

Freigabe ohne Rückfrage. Eine Rechnung von vor mehreren Monaten zeigt nicht, wo Sie heute wohnen, deshalb verlangt die Adressprüfung einen aktuellen Beleg. Aktuelle Rechnung der letzten Wochen einsenden Name und Adresse müssen lesbar sein

Angeschnittenes Dokument. Wenn Ecken, Ränder oder Wasserzeichen im Bild fehlen, kann die Prüfung den Nachweis nicht zuordnen und schickt ihn zurück. Alle vier Ecken im Rahmen aufnehmen Bei hellem Licht ohne Blitz fotografieren

Erst verdient, dann eingezahlt

Die Lizenz OGL/2018/1166/081 der Gaming Control Board Curaçao verpflichtet Bitplay Casino, die Herkunft von Geldern zu prüfen. Diese Kontrolle gehört zum Alltag jedes lizenzierten Anbieters. Sie richtet sich nicht gegen Sie, sondern gegen Geldwäsche.

Je nach Fall kann die Prüfung eine dieser Unterlagen anfordern:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Auszug des Bankkontos
Nachweis über eine Rente
Unterlagen zu einem Immobilienverkauf
Belege zu Gewinnen oder Erbschaften

Wissen, wann es losgeht

Auslöser der Identitätsprüfung

Nach diesem Abschnitt erkennen Sie, welche Situationen die Prüfung auslösen, bevor eine Auszahlung hängt.

Rechnen Sie mit einer Nachfrage

Bei ungewöhnlich hohen Beträgen prüft das Team, ob die Summe zu Ihrem bisherigen Spielverhalten passt, und fragt nach einem Nachweis zur Herkunft.

Vor der ersten Auszahlung

Vor der ersten Auszahlung muss die Identität feststehen, deshalb fordert die Prüfung Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis an.

Eindeutige Kontodaten

Weicht der Name im Konto von dem im Ausweis ab, klärt die Prüfung den Unterschied und bittet um einen Nachweis, der beide Schreibweisen verbindet.

Erst prüfen, dann nutzen

Eine neue Karte oder ein neuer Dienst gehört nicht zu Ihrem geprüften Profil, daher prüft das Team, ob das Mittel wirklich Ihnen gehört.

Klarheit vor der Auszahlung

Wann wird die Prüfung eigentlich verlangt?

Hier steht in kurzen Sätzen, was die Prüfung auslöst, wie lange sie dauert und was mit Ihren Unterlagen geschieht.

Wann muss ich mich verifizieren lassen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung greift die Pflicht aus der Lizenz. Der Anbieter darf die Nachweise aber schon früher anfragen, etwa direkt bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Rechnen Sie also damit, dass der Hinweis im Konto früher erscheint als erwartet.

Was passiert, wenn mein Dokument abgelehnt wird?+

Im Konto erscheint dann ein neuer Hinweis, der den Grund benennt, meist Unschärfe, abgeschnittene Ecken oder ein abgelaufenes Datum. Eine zweite Aufnahme mit ruhiger Hand und gutem Licht genügt in den meisten Fällen. Bleibt der Status offen, hilft der Support über den Live-Chat weiter.

Sind meine Unterlagen bei Ihnen sicher?+

Die Übertragung läuft über eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselung, Ihre Dateien sind also auf dem Weg geschützt. Einsicht erhalten nur die Stellen, die die Prüfung durchführen. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected].

Warum fragen Sie nach der Herkunft meines Geldes?+

Diese Nachfrage gehört zum regulären Rahmen der Lizenz und dient der Bekämpfung von Geldwäsche. Sie richtet sich nicht gegen Sie persönlich und trifft jeden Spieler gleich. Mit einem Kontoauszug oder Gehaltsnachweis ist die Frage meist zügig geklärt.

Unter welcher Lizenz arbeitet Bitplay Casino?+

Betrieben wird das Angebot von der Bitplay Casino N.V. mit Sitz am Schottegatweg Oost in Willemstad, Curaçao. Die Aufsicht führt der Gaming Control Board Curaçao, die Lizenz trägt die Nummer OGL/2018/1166/081. Die Gesellschaftsnummer lautet 473472.

Mein Name hat sich geändert, was nun?+

Ein neuer Ausweis genügt, damit der Name im Konto wieder zum Dokument passt. Reichen Sie ihn über den Verifizierungsbereich ein und notieren Sie den Grund in der Nachricht. Bei Heirat oder Namensänderung prüft das Team den Abgleich erneut; wenden Sie sich bei Fragen an [email protected].